Informazioni sui resi

Gli ordini vengono elaborati automaticamente in modo che la spedizione venga ritirata e inviata a destinazione il più rapidamente possibile. Se si annulla l'ordine, è già stato elaborato ed è in fase di spedizione, il trasporto di ritorno alle nostre strutture sarà pagato dall'acquirente.

Una volta effettuato l'ordine, il cliente ha 3 ore di tempo per informare MOMA TRADE, S.L.U. dell'annullamento dell'ordine senza alcuna penale o supplemento. La richiesta di annullamento deve essere notificata inviando una mail a info@momabikes.com indicando, nell'oggetto, il numero d'ordine e nel corpo della mail, l'espressa volontà di annullare l'ordine. Dopo questo periodo, si applicheranno le condizioni di restituzione espresse sopra.

Per esercitare il diritto di recesso o di restituzione, il cliente ha un periodo di 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dell'ordine. Per rendere effettivo il recesso, il cliente deve informare MOMA TRADE, S.L.U. inviando un'e-mail a info@momabikes.com. Risponderemo via e-mail entro 3 giorni lavorativi, con le istruzioni per formalizzare la restituzione. Per rispettare il termine, è sufficiente che ci comunichiate questo diritto prima della scadenza del termine via e-mail.

In caso di recesso, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione e di restituzione. Questo diritto è limitato e non include la possibilità di recesso nelle seguenti situazioni:


- Merci che sono state usate o danneggiate.

- Merci che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.

- Prodotti realizzati su specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati.

- Merce sigillata che non può essere restituita per motivi di tutela della salute o di igiene e che è stata tolta dopo la consegna.


Saranno accettati per la restituzione solo i prodotti in perfette condizioni e dovranno essere restituiti correttamente protetti, nella loro confezione originale, in perfetto stato e senza segni di utilizzo.

Una volta ricevuti i prodotti, se viene rilevato qualsiasi tipo di manipolazione, danno o segno che suggerisca che il prodotto sia stato modificato, alterato o che vi sia un rischio di questo, il prodotto in questione sarà immediatamente restituito al cliente tramite consegna postale contro rimborso, con l'utente che si assume le spese di spedizione.

Il diritto di recesso prevede che l'utente debba restituire il prodotto così come è stato ricevuto, non utilizzato e nella sua confezione originale, in modo che non possa essere danneggiato durante il trasporto, con il cliente che si assume ogni possibile danno durante il trasporto e ogni conseguente responsabilità.

Una volta esaminati e verificati gli articoli, MOMA TRADE, S.L.U. procederà a rimborsare l'importo nella stessa maniera in cui è stato effettuato il pagamento entro un periodo non superiore a 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti. Se l'ordine viene pagato in contanti alla consegna, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario.

I resi saranno elaborati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Le restituzioni effettuate nei giorni festivi nazionali, regionali e locali saranno elaborate il giorno successivo alla festività in questione.

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