Informazioni sui resi
Diritto di recesso
L'utente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dopo il giorno in cui lei o un terzo da lei indicato, diverso dal trasportatore, ha acquisito il possesso materiale della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente dovrà comunicare a MOMA TRADE, S.L.U., la sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile: MOMA TRADE, S.L.U., info@momabikes.com, della loro decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile. Potete usare il modello di modulo di recesso qui sotto, anche se il suo uso non è obbligatorio.
Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di questo diritto da parte dell'Utente sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze del ritiro:In caso di recesso da parte dell'Utente, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto) senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente per la transazione iniziale, a meno che l'Utente non abbia espressamente disposto diversamente; in ogni caso, l'Utente non dovrà sostenere alcun costo a seguito del rimborso.
"Lei deve restituire o consegnare la merce direttamente a noi presso MOMA TRADE, S.L.U., C/ NÀPOLS, 111 - 08013 BARCELLONA" o "Noi ritireremo la merce", senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ci ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine sarà considerato rispettato se si restituisce la merce prima della fine di questo periodo.
In caso di cancellazione, le spese di spedizione variano a seconda del tipo di prodotto e del luogo di origine. Per dare al cliente un'idea approssimativa dell'importo che verrebbe detratto in caso di cancellazione, il ritorno di una bicicletta dalla Spagna/Francia ha un costo di ritorno di 59,80 euro.
L'utente deve restituire i prodotti in perfette condizioni, altrimenti il prodotto può essere soggetto a svalutazione. Di conseguenza, l'Utente è informato che sarà responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In altre parole, se il prodotto non viene restituito con l'imballaggio originale o in perfette condizioni, MOMA TRADE, S.L.U. può addebitare il costo della svalutazione del prodotto.
Modello di modulo di ritiro:---------------------------------------------------
Forma:
Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di vendita del seguente bene/fornitura del seguente servizio:
(*)Order No: ________________________________________________
(*)Nome del contatto: __________________________________________
(*)Contatto e-mail: ____________________________________________
(*)Numero di telefono di contatto: __________________________________________
(*)Indirizzo utente: _________________________________________
(*)Descrizione (indicare il/i prodotto/i da restituire). ____________
(*)Fecha: _____________________________________________________
(*) Firma del consumatore/utente (solo se questo modulo è presentato su carta):
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(*) Campi obbligatori.
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L'Utente riconosce che esistono eccezioni al diritto di recesso, come stabilito nell'articolo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari. A titolo esemplificativo e non esaustivo, questo sarebbe il caso di: beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati, la fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente, la fornitura di beni sigillati che non sono adatti alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna, la fornitura di beni che dopo la consegna e tenendo conto della loro natura sono stati mescolati in modo inseparabile con altri beni.
Restituzione di prodotti difettosi o errore di consegna
Si tratta di tutti quei casi in cui l'Utente ritiene che, al momento della consegna, il prodotto non sia conforme a quanto stipulato nel contratto o nell'ordine di acquisto, per cui dovrà contattare immediatamente MOMA TRADE, S.L.U. e informarla della non conformità esistente (difetto/errore) con lo stesso mezzo o utilizzando i dati di contatto forniti nella sezione precedente (Diritto di Recesso).
L'Utente sarà quindi informato su come procedere alla restituzione dei prodotti, e i prodotti, una volta restituiti, saranno esaminati e l'Utente sarà informato, entro un periodo di tempo ragionevole, se il rimborso o, eventualmente, la sostituzione del prodotto è appropriato. Il rimborso o la sostituzione del prodotto sarà effettuato il più presto possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui le invieremo una e-mail di conferma dell'opportunità del rimborso o della sostituzione dell'articolo non conforme. L'importo pagato per i prodotti che vengono restituiti a causa di un difetto, se tale difetto esiste effettivamente, sarà rimborsato per intero, comprese le spese di spedizione ed eventuali costi sostenuti dall'Utente per effettuare la restituzione. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento che l'Utente ha utilizzato per pagare l'acquisto. In ogni caso, si applicheranno sempre i diritti riconosciuti dalla legislazione in vigore in qualsiasi momento per l'Utente, in quanto consumatore e utente.
Garanzie
L'Utente, in qualità di consumatore e utente, gode di garanzie sui prodotti che possono essere acquistati attraverso questo Sito Web, nei termini legalmente stabiliti per ciascun tipo di prodotto, essendo MOMA TRADE, S.L.U., pertanto, responsabile per il difetto di conformità dello stesso che si manifesti entro tre anni dalla consegna del prodotto se si tratta di una vendita in Spagna e due anni in altri paesi. La presente garanzia non pregiudica i diritti del consumatore in conformità alla legislazione vigente in ciascun Paese.
In questo senso, si intende che i prodotti sono conformi al contratto a condizione che: siano conformi alla descrizione fatta da MOMA TRADE, S.L.U. e possiedano le qualità presentate in essa; siano adatti agli usi a cui sono normalmente destinati i prodotti dello stesso tipo; e presentino la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo e che ci si possa ragionevolmente aspettare dallo stesso. Quando questo non è il caso dei prodotti consegnati all'Utente, quest'ultimo deve procedere come indicato nella sezione Restituzione di prodotti difettosi o errori di consegna. Tuttavia, alcuni dei prodotti commercializzati nel Sito possono presentare caratteristiche non omogenee, purché queste derivino dal tipo di materiale con cui sono stati fabbricati, e che quindi faranno parte dell'aspetto individuale del prodotto, e non costituiranno un difetto.
D'altra parte, può accadere che l'Utente acquisti sul Sito Web un prodotto di una marca o fabbricato da terzi. In questo caso, se è impossibile o troppo oneroso per l'Utente contattare l'imprenditore per non conformità, l'Utente ha anche la possibilità di contattare la marca o il produttore responsabile del prodotto per sapere come esercitare i suoi diritti di garanzia legale direttamente contro di loro entro due anni dalla consegna dei suddetti prodotti. A tal fine, l'utente deve aver conservato tutte le informazioni relative alla garanzia dei prodotti.
