CONDIZIONI GENERALI
Ti invitiamo a prendere visione delle condizioni generali di acquisto che regolano l'offerta e l'acquisto dei prodotti MOMA TRADE, S.L.U. attraverso il negozio online incluso in questo sito web www.momabikes.com.
Utilizzando questo sito web siete vincolati da questi termini e condizioni e vi raccomandiamo di leggerli attentamente. Se non siete d'accordo con loro dovreste lasciare il sito web.
- DISPOSIZIONI INTRODUTTIVE
Le presenti condizioni di acquisto si applicano a tutte le vendite di articoli di marca MOMA TRADE, S.L.U. effettuate attraverso il sito web www.momabikes.com (di seguito "sito web").
Effettuando un ordine, lei garantisce di avere più di 18 anni e di avere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.
Gli ordini possono essere effettuati solo per l'acquisto della merce senza l'intenzione di rivenderla. Qualsiasi rivendita o distribuzione di prodotti acquistati attraverso il sito web è severamente vietata.
Ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini fraudolenti., ordini falsi o speculativi, così come quelli che sono stati richiesti da un cliente con il quale ci può essere una differenza/controversia negli ordini precedenti, o quando c'è un ragionevole dubbio che può portarci a credere che il cliente stia violando qualche attività criminale.
Possiamo aggiornare questi termini e condizioni di acquisto e l'avviso legale in qualsiasi momento.
Obblighi dell'utente
Come utente, sei obbligato a fornire a MOMA TRADE, S.L.U. tutte le informazioni necessarie per accedere e utilizzare i servizi di questo sito web. Questi dati devono essere veritieri e attuali e lei accetta che possiamo usarli per contattarla se necessario.
È essenziale che lei fornisca tutte le informazioni che classifichiamo come obbligatorie, altrimenti non saremo in grado di elaborare il suo ordine. Non saremo responsabili in nessun caso di eventuali ritardi o mancate consegne a causa di errori o omissioni di dati.
L'utente deve fare un uso appropriato dei servizi inclusi nel sito web, sempre in conformità con l'ordinamento giuridico e non deve svolgere alcuna attività che ostacoli o interferisca con il suo funzionamento.
Misure di sicurezza
Faremo tutti gli sforzi ragionevoli per garantire che i vostri dati personali siano tenuti al sicuro in ogni momento. Tuttavia, lei accetta che nessuna trasmissione di dati su Internet può essere garantita come sicura contro l'accesso da parte di destinatari non autorizzati e che non possiamo essere ritenuti responsabili per qualsiasi fallimento della sicurezza, a meno che non sia dovuto alla nostra negligenza. L'utente deve inoltre adottare ragionevoli misure di sicurezza, sia personali che materiali, per mantenere la riservatezza del suo nome utente e della sua password e notificarci immediatamente qualsiasi perdita, smarrimento, furto, appropriazione indebita, furto o accesso illegale o conoscenza del suo nome utente e della sua password da parte di terzi.
- CONDIZIONI DELL'ORDINE
Tutti i prodotti offerti in questo sito web sono venduti direttamente da MOMA TRADE, S.L.U. con CIF B66424045 e indirizzo in C/ NÀPOLS, 111 - 08013 BARCELLONA. Dati di registrazione: Registro Commerciale di Barcellona, Volume 44605, Folio 19, Pagina 460937, Iscrizione 1.
Telefono: 932 653 043
E-mail: info@momabikes.com
Procedura di acquisto
Sarete in grado di sfogliare il sito web fino a trovare l'articolo desiderato. Una volta trovato, cliccateci sopra per accedere a tutte le informazioni dettagliate offerte dal sito. Da lì puoi aggiungere l'articolo al tuo acquisto. Al momento dell'ordine ti verrà chiesto di inserire tutti i tuoi dati e infine di confermare l'ordine.
Copertura dell'offerta
Los territorios en los que aceptan y distribuyen pedidos son los comprendidos por España y Portugal / Península, Francia, Italia, Bélgica, Alemania, Rumanía, Luxemburgo, Países Bajos, Hungría, Rumanía y Austria.
No se realizan envíos a Ceuta, Melilla, Canarias, Formentera, Madeira, Azores, territorios franceses de ultramar tales como Reunión, Guadalupe, Martinica, Guayana francesa, Polinesia francesa, Nueva Caledonia, Mayotte, San Martín, Wallis y Futuna, San Bartolomé, San Pedro y Miquelón.
Disponibilità
Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità. Non siamo responsabili per l'inesistenza o l'indisponibilità dei prodotti.
Si prega di fare riferimento alla selezione di articoli disponibili per la vendita attraverso il sito web, in quanto non tutti gli articoli che possiamo offrire nei nostri negozi o che possono apparire in cataloghi, siti web o altre presentazioni sono disponibili per questo tipo di vendita.
Se un prodotto non è disponibile una volta che l'ordine è stato effettuato, sarete informati il più presto possibile via e-mail o telefono e l'ordine sarà annullato in tutto o in parte.
Se ha dei dubbi, le consigliamo di contattare il nostro servizio clienti.
Contratto con MOMA TRADE, S.L.U. e accettazione degli ordini
L'ordine non sarà accettato da noi finché l'importo non sarà stato addebitato sul nostro conto. Confermeremo l'accettazione dell'ordine in una e-mail che vi informerà che l'ordine è in fase di spedizione. Solo allora il contratto tra voi e noi sarà formato, e solo per gli articoli elencati nella conferma di spedizione.
Conferma e cancellazione degli ordini
Prima di completare l'ordine sul sito, potrai rivedere tutti i dettagli associati all'ordine (importi suddivisi in tutte le voci necessarie - tasse, costi di trasporto, selezione degli articoli, ecc.
Dopo la conferma, non sarà possibile modificare o annullare l'ordine attraverso il sito web.
Una volta che l'ordine è stato effettuato, si dispone di un periodo di 3 ore per comunicare a MOMA TRADE, S.L.U. l'annullamento o la modifica dell'ordine senza alcuna penale o sovrapprezzo. La richiesta di cancellazione o modifica entro questo periodo deve essere notificata inviando una mail a info@momabikes.com indicando, nell'oggetto, il numero dell'ordine e nel corpo dell'email, la volontà espressa di cancellare o modificare l'ordine. In caso di richiesta di modifica, l'ordine sarà annullato e si dovrà effettuare un altro ordine. Dopo questo periodo, saranno applicate le condizioni di restituzione espresse nella sezione Resi.
In questi casi, le verrà pagato l'intero importo attraverso lo stesso sistema di pagamento utilizzato al momento del pagamento dell'ordine ed entro un periodo massimo di sette giorni lavorativi dalla comunicazione della cancellazione.
Cancellazioni o modifiche parziali dell'ordine non saranno accettate. Per modifiche si intendono cambiamenti di taglia/colore/prodotto o qualsiasi altro tipo di modifica. In questo caso deve annullare l'ordine nella sua totalità, con i costi corrispondenti, e fare un nuovo ordine.
Valuta, tasse e prezzo
In conformità con la legislazione vigente, tutti gli acquisti dal nostro sito web saranno soggetti all'imposta sul valore aggiunto. Il tasso applicabile sarà il tasso legalmente in vigore in un dato momento.
Tutti i prezzi sono indicati in euro e includono l'IVA.
Metodi di pagamento e sicurezza
Tutti gli ordini effettuati devono essere pagati immediatamente dopo la conferma dell'ordine. Solo gli ordini per i quali hai completato e verificato il pagamento saranno processati.
Il pagamento deve essere effettuato con carta di credito o di debito.
Carte di credito e di debitoL'importo dell'ordine sarà addebitato sulla tua carta, quindi dovrai fornirci il numero, la data di scadenza e il codice di sicurezza CW2 (sul retro della tua carta). Se la sua carta viene scannerizzata, le verranno chiesti i relativi codici di sicurezza.
Questi dati non saranno immagazzinati o manipolati da noi, ma saranno registrati direttamente nel gateway di pagamento dell'istituto finanziario corrispondente. Il pagamento sarà addebitato in tempo reale tramite questo gateway di pagamento. Nel caso in cui il pagamento non possa essere addebitato (per qualsiasi motivo), l'ordine sarà automaticamente annullato.
Consegne:
I tempi di consegna sono calcolati dal momento in cui l'ordine lascia il nostro magazzino, vi terremo informati in ogni momento.
Se c'è qualche problema con la disponibilità del prodotto, il nostro servizio clienti ti contatterà per darti una soluzione e per informarti sui tempi di consegna una volta che il prodotto selezionato sarà disponibile.
Se ha una preferenza per un orario di consegna mattutino o pomeridiano, può indicarlo nel commento dell'ordine e l'impresa di trasporto cercherà di rispettarlo nella misura in cui le sue possibilità di percorso e di orario lo permettono.
Metodi di consegna:
La spedizione sarà effettuata dal corriere espresso.
I tempi di consegna, dal momento in cui lascia la nostra struttura, dipendono dalla città di destinazione:
Spagna/Penisola: 1-3 giorni lavorativi.
Francia, Italia, Germania, Belgio, Austria, Ungheria, Romania, Paesi Bassi e Lussemburgo: 3-4 giorni lavorativi.
Se al momento della consegna l'imballaggio dell'ordine risulta danneggiato, è necessario aprire il pacco in presenza dell'operatore logistico per verificare lo stato degli articoli. Se si riscontrano danni, è necessario indicarlo sempre sulla bolla di consegna e contattarci via e-mail all'indirizzo info@momabikes.com.
Ripareremo o sostituiremo, senza alcun costo per il cliente, gli articoli danneggiati o persi durante il trasporto, a condizione che il cliente lo comunichi entro 24 ore dal ricevimento dell'ordine. I danni nascosti (imballaggio in apparente buono stato e prodotto danneggiato) e i componenti mancanti devono essere segnalati via e-mail all'indirizzo info@momabikes.com entro le prime 24 ore dalla consegna dell'articolo, allegando fotografie dell'imballaggio, del prodotto, dell'etichetta di trasporto e dell'etichetta del prodotto. Le immagini sono fondamentali per il corretto e rapido trattamento di eventuali incidenti.
Una volta consegnato, l'ordine diventerà di vostra proprietà e pertanto ogni eventuale danno sarà di vostra responsabilità.
Tariffe di spedizione
Spagna e Portogallo
Biciclette 29,90 Euro (incluse GTT20 e GTT24)
Bici KID 14,90 euro
Biciclette Woody 9,90 euro
Scooter leggeri 9,90 euro
Ellittica 29,90 Euro
Scooter 1000W / 2100W / Indoor / Tapis roulant 29,90 Euro
Accessori 9,90 Euro
Francia e Italia
Biciclette 29,90 Euro (incluse GTT20 e GTT24)
Biciclette KID 19,90 Euro
Biciclette Woody 14,95 Euro
Scooter leggeri 19,90 Euro
Ellittica 29,90 Euro
Scooter 1000W / 2100W / Indoor / Tapis roulant 42,00 Euro
Accessori 14,95 Euro
Biciclette 49,90 euro (incl. GTT20 e GTT24)
Bici KID 24,95 euro
Biciclette Woody 24,95 euro
Scooter leggeri 24,95 Euro
Ellittica 49,90 Euro
Scooter 1000W / 2100W / Indoor / Tapis roulant 49,90 euro
Accessori 24,95 Euro
Le spese di spedizione saranno cumulative in tutti i casi. Per esempio: se compri due biciclette, il costo di spedizione sarà di 29,90 € + 29,90 € = 59,90 €. Questo non si applica all'acquisto di due o più accessori Woody o biciclette per bambini. Pertanto, nel caso di acquisto di più di un accessorio ti verrà addebitato una sola volta il costo di spedizione della categoria stessa (es. acquisto di due accessori il costo di spedizione sarà di 9,90€ o 14,95€ a seconda del paese).
Non spediamo a Ceuta, Melilla, Isole Canarie, Formentera, Madeira, Azzorre, territori francesi d'oltremare come Reunion, Guadalupa, Martinica, Guyana francese, Polinesia francese, Nuova Caledonia, Mayotte, Saint Martin, Wallis e Futuna, Saint Barthélemy, Saint Pierre e Miquelon.
Per conoscere l'importo esatto delle spese di spedizione e l'importo totale da pagare, una volta aggiunti i prodotti desiderati al suo carrello, selezioni "Zona di spedizione" e "Metodo di pagamento".
Se acquisti nel nostro negozio fisico non dovrai pagare le spese di spedizione, ma dovrai pagare 15€ a bicicletta per il montaggio, la regolazione, la consegna e la manutenzione del negozio.
La fattura sarà inviata all'indirizzo e-mail indicato dal cliente nell'ordine, entro circa 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Il paese di spedizione e quello di fatturazione devono coincidere e, nel caso in cui il paese di spedizione e quello di fatturazione dell'ordine siano diversi, MOMA TRADE, S.L.U. emetterà la fattura all'indirizzo di spedizione.
Regolazione e montaggio
Le biciclette vengono spedite regolate e assemblate, ad eccezione della ruota anteriore e dei pedali (vengono assemblate in 2 minuti). Su alcune biciclette viene anche rimosso il cestino. A causa del trasporto, a volte è necessario effettuare alcune regolazioni delle biciclette perché una pressione sul deragliatore può far sì che il deragliatore diventi un po' fuori posto. Tutte le biciclette con cambio a deragliatore, e soprattutto quelle con ingranaggi e pignoni, richiedono una regolazione dopo le prime 20 ore di utilizzo. E' possibile che la bicicletta abbia qualche piccolo disallineamento, quindi è importante pedalare senza usare il deragliatore (anello centrale) per circa 20 ore e approfittare del check-up per finire la messa a punto del deragliatore.
Restituisce
Nel caso in cui l'Utente acquisti prodotti sul o attraverso il Sito Web del titolare, egli è titolare di una serie di diritti, come elencati e descritti di seguito:
Diritto di recesso
L'utente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni di calendario dopo il giorno in cui lei o un terzo da lei indicato, diverso dal trasportatore, ha acquisito o un terzo da lei indicato, diverso dal trasportatore, ha acquisito il possesso materiale della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve notificarci: MOMA TRADE, S.L.U., info@momabikes.com, della loro decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile. Potete usare il modello di modulo di recesso qui sotto, anche se il suo uso non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di questo diritto da parte dell'Utente sia inviata prima della scadenza del termine corrispondente.
Conseguenze del ritiro:
In caso di recesso da parte dell'utente, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dall'utente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla restituzione della merce () senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo informati della sua decisione di recedere dal presente contratto. Procederemo ad effettuare tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente per la transazione iniziale.
Una volta ricevuto l'ordine e per esercitare il suo diritto di recesso o restituzione, ha un periodo di 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dell'ordine. Una volta comunicato il suo desiderio di recedere dall'ordine, avrà altri 7 giorni di tempo per comunicare che il materiale è pronto per il ritiro.
Ritireremo la merce, senza indebito ritardo e in ogni caso non più tardi di 14 giorni di calendario dalla data in cui lei ci notifica la sua decisione di recedere dal contratto e ci fornisce i dettagli del ritiro.
In caso di cancellazione, le spese di spedizione variano a seconda del tipo di prodotto e del luogo di origine. Per dare al cliente un'idea approssimativa dell'importo che verrebbe detratto in caso di cancellazione, il ritorno di una bicicletta dalla Spagna/Francia ha un costo di ritorno di 59,80 euro. Il cliente sarà informato di questo importo prima del ritiro affinché possa confermare il suo diritto di recesso.
L'utente deve restituire i prodotti in perfette condizioni, altrimenti il prodotto può essere soggetto a svalutazione. Di conseguenza, l'Utente è informato che sarà responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In altre parole, se il prodotto non viene restituito con l'imballaggio originale o in perfette condizioni, MOMA TRADE, S.L.U. può addebitare il costo della svalutazione del prodotto.
Modello di modulo di ritiro:
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Forma:
Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di vendita del seguente bene/fornitura del seguente servizio:
(*)Order No: ________________________________________________
(*)Nome del contatto: __________________________________________
(*)Contatto e-mail: ____________________________________________
(*)Numero di telefono di contatto: __________________________________________
(*)Indirizzo utente: _________________________________________
(*)Descrizione (indicare il/i prodotto/i da restituire). ____________
(*)Fecha: _____________________________________________________
(*) Firma del consumatore/utente (solo se questo modulo è presentato su carta):
________________________
(*) Campi obbligatori.
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L'Utente riconosce che esistono eccezioni al diritto di recesso, come stabilito nell'articolo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari. A titolo esemplificativo e non esaustivo, questo sarebbe il caso di: beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati, la fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente, la fornitura di beni sigillati che non sono adatti alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna, la fornitura di beni che dopo la consegna e tenendo conto della loro natura sono stati mescolati in modo inseparabile con altri beni.
Restituzione di prodotti difettosi o errore di consegna
Si tratta di tutti quei casi in cui l'Utente ritiene che, al momento della consegna, il prodotto non sia conforme a quanto stipulato nel contratto o nell'ordine di acquisto, per cui dovrà contattare immediatamente MOMA TRADE, S.L.U. e informarla della non conformità esistente (difetto/errore) con lo stesso mezzo o utilizzando i dati di contatto forniti nella sezione precedente (Diritto di Recesso).
L'Utente sarà quindi informato su come procedere alla restituzione dei prodotti, e questi, una volta restituiti, saranno esaminati e l'Utente sarà informato, entro un periodo di tempo ragionevole, se il rimborso o, eventualmente, la sostituzione del prodotto è appropriato. Il rimborso o la sostituzione del prodotto sarà effettuato il più presto possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui le invieremo una e-mail di conferma dell'opportunità del rimborso o della sostituzione dell'articolo non conforme. L'importo pagato per quei prodotti che vengono restituiti a causa di un difetto, quando questo esiste realmente, sarà rimborsato per intero, comprese le spese di spedizione e i costi che l'Utente può aver sostenuto per effettuare la restituzione. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento che l'Utente ha utilizzato per pagare l'acquisto. In ogni caso, si applicheranno sempre i diritti riconosciuti dalla legislazione in vigore in qualsiasi momento per l'Utente, in quanto consumatore e utente.
Garanzie
L'Utente, in quanto consumatore e utente, gode di garanzie sui prodotti che possono essere acquistati attraverso questo Sito web, nei termini legalmente stabiliti per ogni tipo di prodotto, essendo MOMA TRADE, S.L.U., pertanto, responsabile per il difetto di conformità dello stesso che si manifesti entro tre anni dalla consegna del prodotto se si tratta di una vendita in Spagna e due anni in altri paesi. La presente garanzia non pregiudica i diritti del consumatore ai sensi della legislazione vigente in ciascun paese.
In questo senso, si intende che i prodotti sono conformi al contratto a condizione che: siano conformi alla descrizione fatta da MOMA TRADE, S.L.U. e possiedano le qualità ivi presentate; siano adatti agli usi cui sono normalmente destinati i prodotti dello stesso tipo; presentino la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo e che ci si possa ragionevolmente aspettare dallo stesso. Quando ciò non avviene per i prodotti consegnati all'Utente, quest'ultimo deve procedere come indicato nella sezione Restituzione di prodotti difettosi o errori di consegna. Tuttavia, alcuni dei prodotti commercializzati sul Sito web possono presentare caratteristiche non omogenee, a condizione che queste derivino dal tipo di materiale con cui sono stati fabbricati e che quindi facciano parte dell'aspetto individuale del prodotto e non costituiscano un difetto.
D'altra parte, può accadere che l'Utente acquisti sul Sito un prodotto di una marca o prodotto da terzi. In questo caso, se è impossibile o troppo oneroso per l'Utente contattare l'imprenditore in merito al difetto di conformità, l'Utente ha anche la possibilità di contattare il marchio o il produttore responsabile del prodotto per scoprire come esercitare i propri diritti di garanzia legale direttamente nei loro confronti entro due anni dalla consegna di tali prodotti. A tal fine, l'Utente deve aver conservato tutte le informazioni relative alla garanzia dei prodotti.
Questa garanzia è nulla nelle seguenti circostanze e non si applica ai danni causati da:
- Montaggio o installazione errata.
- Incidente, negligenza o altro uso improprio.
- Corrosione e scolorimento causati dalla luce del sole.
- Alterazione o installazione impropria di componenti, parti o accessori non previsti in origine o incompatibili con il Prodotto.
- Riparazione inadeguata
- Mancata manutenzione o assistenza a intervalli adeguati in conformità alle istruzioni scritte fornite con il prodotto. Manutenzione inadeguata
Questa garanzia non si applica anche a componenti o parti soggette a usura per loro natura, come pastiglie o ganasce dei freni, pneumatici, pignoni, catena, ecc.
La batteria è anche garantita per 2 anni, ma essendo un materiale di consumo, l'usura o l'uso improprio non saranno coperti dalla garanzia (vedere il manuale di istruzioni su www.momabikes.com).
- ANNULLAMENTO PARZIALE
Se una parte di queste condizioni di servizio dovesse essere illegale e quindi non valida, ciò non pregiudica le altre disposizioni che sono conformi alla legge. Le parti si impegnano a rinegoziare le parti delle condizioni di servizio che non sono valide e a incorporarle nel resto delle condizioni di servizio.
4. MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
MOMA TRADE, S.L.U. si riserva il diritto di modificare le condizioni generali di vendita senza preavviso, e può cambiare, eliminare o aggiungere contenuti e servizi presentati attraverso lo stesso così come il modo in cui appaiono presentati o situati sui suoi server.
Queste modifiche devono essere accettate dall'utente ogni volta che effettua un acquisto attraverso il sito web.
I clienti che non sono d'accordo con le modifiche delle condizioni generali devono notificarci e, a partire dalla data di entrata in vigore della nuova versione, devono smettere di utilizzare i servizi web.
Nel caso in cui alcuni dei termini delle condizioni generali di vendita siano dichiarati integri o inapplicabili da una decisione giudiziaria, le altre disposizioni rimarranno in vigore.
5. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Questo sito è situato e gestito in Spagna. Tutte le questioni relative a questo sito sono regolate dalla legge spagnola e sono soggette alla giurisdizione delle Corti e dei Tribunali competenti della Spagna, senza dare effetto ai principi di conflitto di leggi.
Nei casi in cui il cliente non sia un consumatore o utente, o sia domiciliato fuori dalla Spagna, sarà soggetto alle Corti e Tribunali di Barcellona, rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione che possa corrispondergli.
Se l'utente decide di utilizzare o consultare questo sito al di fuori della Spagna, deve tenere presente che lo fa di propria iniziativa e che è responsabile del rispetto delle leggi pertinenti.
Il presente contratto entra in vigore e ha pieno effetto dal momento dell'accettazione da parte del cliente o dell'utente.
Il presente contratto, e quindi le condizioni generali che incorpora, insieme agli allegati (se presenti), possono essere letti su questo sito web, memorizzati, archiviati e riprodotti con i mezzi elettronici o informatici abituali.
6. DENUNCE E RECLAMI
L'Utente può inviare a MOMA TRADE, S.L.U. i suoi reclami, reclami o qualsiasi altro commento che desideri fare attraverso i dati di contatto forniti all'inizio delle presenti Condizioni (Informazioni Generali). Inoltre, MOMA TRADE, S.L.U. mette a disposizione dei consumatori e degli utenti dei moduli di reclamo ufficiali, che possono richiedere a MOMA TRADE, S.L.U. in qualsiasi momento, utilizzando i dati di contatto forniti all'inizio delle presenti Condizioni (Informazioni generali). Allo stesso modo, se dalla conclusione del presente contratto di acquisto tra MOMA TRADE, S.L.U. e l'Utente dovesse sorgere una controversia, l'Utente in qualità di consumatore potrà richiedere una risoluzione extragiudiziale delle controversie, in conformità al Regolamento UE n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 sulla risoluzione delle controversie online in materia di consumo. Si può accedere a questo metodo attraverso il sito web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
