Informações e taxas de envio

TEMPOS E TAXAS DE ENVIO

Os prazos de entrega são contados a partir do momento em que a encomenda sai do nosso armazém, iremos mantê-lo sempre informado.

Se houver algum problema com a disponibilidade do produto, nossa equipe de incidentes entrará em contato com você para lhe fornecer uma solução e informar o prazo de entrega assim que o produto selecionado estiver disponível.

Caso tenha preferência de horário para entrega entre manhã ou tarde, poderá indicá-la no comentário do pedido e a transportadora tentará cumpri-la na medida de suas possibilidades de percurso e horário.

Métodos de entrega:

O envio será feito pela empresa de correio expresso.

O prazo de entrega será, a partir do momento em que sai das nossas instalações, dependendo da população de destino:
Espanha/Portugal: 1-3 dias úteis.
França, Itália, Bélgica, Alemanha, Áustria, Roménia, Hungria, Países Baixos e Luxemburgo: 3-4 dias úteis.

Sim, no momento da entrega a embalagem da encomenda está danificada, deverá abrir a embalagem na presença do operador logístico para verificar o estado dos artigos. Caso se verifique algum dano deverá sempre detalhá-lo na nota de entrega e contactar-nos através do email info@momabikes.com.

Repararemos ou substituiremos, sem qualquer custo para si, todos os artigos que tenham sido danificados ou perdidos durante o transporte, desde que nos notifique deste incidente nas primeiras 24 horas após a recepção da encomenda. Danos ocultos (embalagens aparentemente em bom estado e produto danificado) e componentes em falta deverão ser comunicados por email para info@momabikes.com nas primeiras 24 horas após a entrega do artigo, anexando fotografias da embalagem, da etiqueta de envio e da etiqueta do produto. As imagens são essenciais para o tratamento correto e rápido de qualquer incidente.

Uma vez entregue a encomenda, esta passará a fazer parte da sua propriedade e, portanto, todos os danos que possam surgir serão da sua responsabilidade.

Taxas de envio

Espanha e Portugal
Bicicletas 29,90 Euros 
Interior / Esteira 29,90 Euros
Acessórios 9,90 Euros

França e Itália
Bicicletas 29,90 Euros 
Interior / Esteira 42 Euros
Acessórios 14,95 Euros

Bélgica, Alemanha, Áustria, Roménia, Hungria, Países Baixos e Luxemburgo
Bicicletas 49,90 Euros 
Interior / Esteira 49,90 Euros
Acessórios 24,95 Euros 

Os custos de envio serão cumulativos em todos os casos. Por exemplo: Se comprar duas bicicletas o custo dos portes será de 29,90 + 29,90 = 59,80. Esta situação não ocorrerá no caso de aquisição de dois ou mais acessórios ou bicicletas infantis Woody. Portanto, no caso de aquisição de mais de um acessório, o valor do frete da categoria em si será cobrado apenas uma vez. (Ex: comprando dois acessórios com envio para Portugal o custo dos portes será de 9,90€). Para alguns acessórios, como os suportes para bicicletas, devido ao seu grande volume, a taxa de envio é a mesma que para as bicicletas.

Não são efetuados envios para Ceuta, Melilha, Ilhas Canárias, Formentera, Madeira, Açores, territórios ultramarinos franceses como Reunião, Guadalupe, Martinica, Guiana Francesa, Polinésia Francesa, Nova Caledónia, Mayotte, São Martinho, Wallis e Futuna, São Bartolomeu, São Pedro e Miquelon.

Para saber o valor exato dos custos de envio e o valor total a pagar, uma vez adicionados ao carrinho os produtos desejados, selecione Área de envio e Forma de pagamento.go”.

Se comprar na nossa loja física não terá que pagar portes de envio, mas terá que pagar 15 por bicicleta para montagem, ajuste, entrega e manutenção da loja..

A fatura será enviada para o endereço de email indicado pelo cliente na encomenda, no prazo aproximado de 14 dias após a receção da encomenda. O país de envio e faturação deverá coincidir e, se os países de envio e faturação da encomenda forem diferentes, a MOMA TRADE, SLU emitirá a fatura para a morada de envio.

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